Условия использования
Редакция от 14 октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования (далее - «Условия») регулируют порядок использования сайта и сервиса доставки CaraVan (далее - «Сервис»), а также порядок подачи заявки на сотрудничество в качестве курьера.
1.2. Владельцем и оператором Сервиса является ТОО «CaraVan Group (КараВан Групп)», БИН 220240017918 (далее - «Компания»). Реквизиты Компании приведены в конце настоящего документа.
1.3. Используя сайт или направляя заявку, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с Условиями, прекратите использование сайта.
2. Термины
«Пользователь» - любое лицо, посещающее сайт или использующее Сервис.
«Курьер» - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо индивидуальный предприниматель, которое оказывает услуги по доставке отправлений через Сервис.
«Заявка» - информация, направленная Пользователем через форму регистрации курьера на сайте.
3. Предмет
3.1. Компания предоставляет технологическую возможность организации доставки отправлений «последней мили» в городах Республики Казахстан, в которых Сервис доступен. На дату публикации Условий Сервис доступен в городе Алматы.
3.2. Компания вправе расширять, ограничивать или приостанавливать работу Сервиса в любом городе без предварительного уведомления.
4. Регистрация курьеров
4.1. Для подачи Заявки необходимо указать достоверные имя, номер телефона и ИИН. Пользователь гарантирует, что предоставленные данные принадлежат ему.
4.2. Подача Заявки не означает заключения договора и не гарантирует предоставление заказов. Компания рассматривает Заявки по собственному усмотрению и вправе отказать без объяснения причин.
4.3. Условия сотрудничества с Курьером, включая порядок и размер вознаграждения, определяются отдельным договором или офертой, которые предоставляются Курьеру при подключении к Сервису.
4.4. Курьер самостоятельно несёт ответственность за уплату налогов и иных обязательных платежей в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5. Права и обязанности
5.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис в противоправных целях, не предоставлять недостоверные сведения, не нарушать работу сайта и не предпринимать попыток несанкционированного доступа к нему.
5.2. Курьер обязуется бережно относиться к отправлениям, соблюдать согласованные сроки доставки, правила дорожного движения и требования законодательства, а также не передавать отправления третьим лицам.
5.3. Компания вправе изменять функциональность Сервиса, требования к Курьерам и порядок рассмотрения Заявок.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все материалы сайта, включая название, логотип, дизайн и тексты, принадлежат Компании или используются на законных основаниях и охраняются законодательством Республики Казахстан.
6.2. Копирование и иное использование материалов без письменного согласия Компании запрещено.
7. Ответственность
7.1. Сайт и Сервис предоставляются «как есть». Компания не гарантирует бесперебойную работу сайта и не несёт ответственности за временные технические сбои.
7.2. Компания не несёт ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
7.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за действия, совершённые с использованием его данных.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.
9. Применимое право и споры
9.1. К настоящим Условиям применяется право Республики Казахстан.
9.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия в течение 30 календарных дней спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании.
10. Изменение Условий
10.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в ней.
10.2. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
Реквизиты
ТОО «CaraVan Group (КараВан Групп)»
БИН: 220240017918
ИИК: KZ15722S000012707833
БИК банка: CASPKZKA
Юридический адрес: Казахстан, Карагандинская область, город Караганда, район имени Казыбек Би, Микрорайон Аэропорт городской, улица Хайруллы Кабжанова, строение 82, почтовый индекс 100022
